(Foto: Samuel Straioto)
O Procon Goiás realizou uma reunião com representantes da Enel Distribuição para tratar dos atendimentos registrados em desfavor da distribuidora de energia elétrica. Do início do ano a última segunda-feira (18), já foram registrados 588 atendimentos, totalizando um aumento de mais de 100% no número de atendimentos em relação ao mesmo período do ano passado (291).
Entre os problemas mais reclamados estão as cobranças indevidas nas faturas, a má prestação de serviços decorrente do tempo de espera para atendimento presencial, a inoperância do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e as constantes interrupções de energia. Segundo o Procon, foram instaurados dois Processos de Investigação Preliminar em relação às constantes quedas de energia do final do ano passado e do início deste ano.
