A unidades da Central de Atendimento ao Cidadão – Teleconsulta, nos municípios de Goiânia e Aparecida de Goiânia, trabalharão normalmente no feriado da Proclamação da República, 15 de novembro. Gerenciado pelo Instituto de Desenvolvimento Tecnológico e Humano (Idtech), os dois contact centers, que atendem pelos números 0800 646 1560 (Goiânia) e 0800 646 1590 (Aparecida de Goiânia), funcionam todos os dias, das 7 às 19 horas, inclusive aos sábados, domingos e feriados.
Mesmo em Aparecida de Goiânia, onde será feriado também na segunda-feira, por conta da comemoração à Emancipação Política do município, o Teleconsulta não vai parar. As unidades agendam consultas de clínica médica, ginecologia e obstetrícia e pediatria. Em Aparecida, são marcadas também as consultas de generalistas, os médicos da Estratégia de Saúde da Família (ESF). As consultas são agendadas de acordo com o perfil do usuário, com prioridade para quem precisa ou é protegido por lei. O sistema respeita os Estatutos da Criança e do Adolescente e do Idoso e dá preferência para a gestante e a pessoa com sintomas considerados de risco.
Médicos e enfermeiros dão suporte aos agentes de atendimento para que os agendamentos sejam feitos da forma mais adequada, distribuídos por prioridades que levam em consideração prazos de espera de 24 horas, 48 horas ou até 7 dias. No caso dos agendamentos feitos nos feriados e finais de semana, os prazos respeitam os horários de funcionamento da unidade de saúde.
