A Enel Distribuição Goiás está oferecendo condições especiais de negociação para clientes inadimplentes. A negociação extraordinária oferecida pela companhia, vai até 1º de junho e tem como objetivo facilitar o pagamento dos débitos. Em entrevista à Sagres, o responsável por atendimento ao cliente da empresa, Roosvelt Cantanhede, explicou como o consumidor pode negociar o pagamento de suas dívidas.

Ouça a íntegra da entrevista:

“Sabemos que muitos clientes tem passado por problemas com inadimplência e nós temos feito o possível para poder estar parcelando essas dívidas”, frisou Roosvelt Cantanhede.

Os clientes de baixa tensão, em sua maioria clientes residenciais e pequenos comércios, poderão parcelar as contas vencidas há mais de 60 dias, em até dez vezes (entrada de 10% + 9 parcelas), na própria fatura e sem sair de casa, realizando todo o procedimento pelo Portal de Negociação, disponível no site da Enel e no aplicativo da empresa.

A companhia também está oferecendo, para todas as classes de consumo, inclusive os clientes industriais, comerciais e do setor público, 40% de desconto para pagamento à vista de contas de luz vencidas há mais de 180 dias. Nestes casos, a negociação só pode ser feita pelo call center ou pelas lojas de atendimento e o desconto vai incidir sobre o total da dívida do cliente com a empresa, incluindo juros, multa e atualização monetária.

“Nesse parcelamento de dívidas acima de 180 dias, o cliente precisa pagar a entrada as parcelas vão ser consideradas nos próximos talões de energia”, detalhou Roosvelt Cantanhede.

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Para garantir que todos os clientes sejam atendidos, as lojas da Enel estarão abertas neste sábado (22), das 8h às 12h, com atendimento exclusivo para negociação, nas cidades de: Goiânia, Aparecida de Goiânia, Anápolis, Luziânia, Águas Lindas de Goiás, Valparaíso, Catalão, Caldas Novas, Jataí e Rio Verde.

Neste momento de pandemia, a Enel incentiva que os clientes utilizem os canais digitais para a negociação. O parcelamento em até 10 vezes pode ser realizado de forma rápida e fácil por meio do aplicativo Enel Goiás, que pode ser baixado gratuitamente, ou pelo Portal de Negociação.

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Atenção aos locais onde você pode fazer a negociação:

Aplicativo Enel Goiás, que pode ser baixado gratuitamente pelo iOS (https://apple.co/2pb8F66) e Android (https://bit.ly/2HioUtv)

Portal de Negociação, no site da empresa.

Para clientes com contas em atraso há mais de 180 dias, a negociação deve ser feita nas lojas de atendimento ou pelo call center.

Lojas de atendimento: para consultar os horários e endereços, basta clicar aqui.

Lembrando que as lojas estarão abertas neste sábado, das 8h às 12, apenas para negociação, nas cidades de: Goiânia, Aparecida de Goiânia, Anápolis, Luziânia, Águas Lindas de Goiás, Valparaíso, Catalão, Caldas Novas, Jataí e Rio Verde.

Call Center: 0800 062 01 96