(Foto: Divulgação)

O Procon Goiás divulga nesta segunda-feira (3/12) o ranking das 50 empresas que tiveram o maior número de reclamações por consumidores junto ao órgão durante o mês de Novembro de 2018. A divulgação é mais um serviço prestado pelo Procon Goiás e objetiva dar conhecimento ao consumidor goiano sobre as empresas que mais infringem o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

A lista é composta por duas tabelas: a primeira, denominada “Ranking Atendimentos” é composta por atendimentos preliminares, simples consultas, cartas de informação preliminares (CIP’s), solicitações de cálculos, fiscalizações, pré-atendimentos de problemas que não são atribuições do Procon (Extra Procon), e também as reclamações, ou seja, os atendimentos que se transformaram em processo e já tramitam dentro do órgão.

A segunda, denominada “Ranking de Processos Instaurados”, é composta SOMENTE pelos processos administrativos, ou seja, pelas empresas que esgotaram todas as tratativas anteriores. (Nota: no total do conglomerado Claro S/A é agregado os totais de telefonia móvel, TV por Assinatura (Net) e telefonia fixa. O mesmo vale para a Telefônica Brasil S/A, que incorporou a Vivo e GVT).

Além disso, o órgão quer fazer com que os consumidores avaliem os riscos ao contratar uma determinada empresa. A partir dos dados é possível levar ao conhecimento de todos quantos atendimentos, quantas reclamações e qual a representatividade disto na estatística do órgão.

Por outro lado, as empresas têm a oportunidade de detectar os problemas mais comuns e rever a qualidade de seus serviços e produtos, para que sua credibilidade não seja afetada.

Confira o Ranking – Novembro 2018

1° – OI S/A (ANTIGA BRASIL TELECOM S/A) – Total de reclamação: 510 / 7%
2° – CLARO S/A – Total de reclamação: 495 / 6,8%
3° – TIM CELULAR S/A – Total de reclamação: 351 / 4,82%
4° – TELEFÔNICA BRASIL S/A – Total de reclamação: 320 / 4,39%
5° – CAIXA ECONÔMICA FEDERAL – Total de reclamação: 248 3,4%
6° – OI MÓVEL S/A (14 BRASIL TELECOM CELULAR S/A)- Total de reclamação: 245 3,36%
7° – CELG DISTRIBUICAO S/A – CELG D – Total de reclamação: 236 3,24%
8° – BANCO ITAUCARD S/A – Total de reclamação: 144 1,98%
9° – BANCO AGIBANK S/A – Total de reclamação:141 1,94%
10° – BANCO BRADESCO CARTÕES S/A – Total de reclamação:  112 1,54%
11° – VIA VAREJO S/A – Total de reclamação:108 1,48%
12° – BANCO CSF S/A – Total de reclamação:105 1,44%
13° – BANCO CETELEM S/A – Total de reclamação:103 1,41%
14° – BANCO BRADESCO S/A – Total de reclamação:101 1,39%
15° – BANCO DO BRASIL S/A – Total de reclamação:100 1,37%
16° – BANCO BRADESCARD S/A – Total de reclamação: 93 1,28%
17° – SKY SERVICOS DE BANDA LARGA LTDA – Total de reclamação: 92 1,26%
18° – CREFISA S/A CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS – Total de reclamação: 88 1,21%
19° – BANCO SANTANDER (BRASIL) S/A – Total de reclamação: 81 1,11%
20° – BANCO LOSANGO S/A – BANCO MÚLTIPLO – Total de reclamação: 77 1,06%
21° – BANCO PAN S/A – Total de reclamação: 74 1,02%
22° – BANCO BMG S/A – Total de reclamação: 67 0,92%
23° – CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA – Total de reclamação: 61 0,84%
24° – NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA – Total de reclamação: 55 0,76%
25° – SANEAMENTO DE GOIÁS S/A – Total de reclamação: 52 0,71%
26° – ITAÚ UNIBANCO S/A – Total de reclamação: 45 0,62%
27° – LOJAS RIACHUELO S/A – Total de reclamação: 42 0,58%
28° – FUJIOKA ELETRO IMAGEM S/A – Total de reclamação: 39 0,54%
29° – CNOVA COMÉRCIO ELETRÔNICO S/A – Total de reclamação: 37 0,51%
30° – EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICAÇÕES S/A – Total de reclamação: 37 0,51%
31° – TRÊS COMÉRCIO DE PUBLICACOES LTDA – Total de reclamação: 37 0,51%
32° – ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S/A CASAS PERNAMBUCANAS – Total de reclamação: 35 0,48%
33° – UNIMED GOIÂNIA COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO – Total de reclamação: 34 0,47%
34° – MIDWAY S/A CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO – Total de reclamação: 30 0,41%
35° – SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA – Total de reclamação: 30 0,41%
36° – ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S/A – Total de reclamação: 30 0,41%
37° – CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A – Total de reclamação: 29 0,4%
38° – MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA – Total de reclamação: 28 0,38%
39° – MAGAZINE LUIZA S/A – Total de reclamação: 27 0,37%
40° – LOJAS AMERICANAS S/A – Total de reclamação: 25 0,34%
41° – CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA – Total de reclamação: 24 0,33%
42° – FORNECEDOR CÁLCULO / AGREGADOR – Total de reclamação: 24 0,33%
43° – LOJAS AVENIDA S/A – Total de reclamação: 24 0,33%
44° – B2W COMPANHIA DIGITAL – Total de reclamação: 23 0,32%
45° – ELETROSOM S/A – Total de reclamação: 23 0,32%
46° – SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTACIO DE SÁ LTDA – Total de reclamação: 23 0,32%
47° – ASSURANT SEGURADORA S/A – Total de reclamação: 22 0,3%
48° – BANCO OLÉ BONSUCESSO CONSIGNADO S/A – Total de reclamação: 21 0,29%
49° – BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO – Total de reclamação: 21 0,29%
50° – COMPANHIA DE SEGUROS PREVIDENCIA DO SUL – Total de reclamação: 21 0,29%

Total – Atendimentos da Estatística: 4790
Total Geral de Atendimentos: 7284