Para muitos moradores de Goiânia a sexta-feira, dia 1º de outubro, ainda não acabou. Na data, uma ventania atingiu a capital e a região metropolitana. Desde então, a falta de energia tem sido um problema ainda sem previsão de solução.
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Moradores do Setor Negrão de Lima e do Parque Atheneu, por exemplo, tiveram o fornecimento restabelecido ainda na sexta-feira. No entanto, moradores de outros setores têm convivido apenas com a luz do dia.
Pelas redes sociais, a Sagres obteve informações de que ao menos oito bairros seguem às escuras neste domingo (3), prestes a completarem 48 horas sem energia elétrica.
Jardim Guanabara
Jardim Novo Mundo
Setor Jaó
Setor Progresso
Setor Goiânia 2
Setor Criméia
Vale dos Sonhos
Também pelas redes sociais, a empresa tem respondido pontualmente às reclamações dos consumidores. “Dobramos o número de equipes emergenciais em campo e nossos técnicos seguirão trabalhando ininterruptamente para restabelecer a energia para todos os clientes que tiveram o fornecimento afetado. Para melhores esclarecimento nos contate via DM. Estamos no aguardo!”, diz uma das respostas.
Dobramos o número de equipes emergenciais em campo e nossos técnicos seguirão trabalhando ininterruptamente para restabelecer a energia para todos os clientes que tiveram o fornecimento afetado.
— Enel Clientes Brasil (@EnelClientesBR) October 3, 2021
Para melhores esclarecimento nos contate via DM.
Estamos no aguardo!
A produção obteve acesso à gravação de uma ligação na qual o consumidor entra em contato para buscar informação sobre quando o fornecimento seria restabelecido. Na chamada, a atendente de Enel informou que abriu um protocolo para o envio de uma equipe, mas que não havia previsão para o atendimento na região.
“Estamos sem previsão de atendimento devido a várias cidades foram atingidas (sic) o mau tempo”, disse a atendente. “Não temos previsão porque várias cidades estão praticamente com o mesmo problema. Na maioria dos casos são fios partidos na qual (sic) a manutenção demora”, conclui.
Na sexta-feira (1º) a Enel informou em nota que ventos de mais de 100 km/h atingiram a capital e que “o número de equipes emergenciais em campo já está sendo ampliado e técnicos trabalharão ininterruptamente para restabelecer o serviço a todos os clientes impactados o mais breve possível”.
Segundo a companhia, ao menos 40 árvores foram derrubadas pela ventania na última sexta-feira (1º).
Posicionamento
Por meio de nota, a Enel Distribuição Goiás informou neste domingo (3) que já restabeleceu 95% dos clientes afetados pelas chuvas e ventos de quase 100 km/h que atingiram algumas regiões do estado na sexta-feira (1º), e que em alguns pontos, a queda de árvores, galhos e outros objetos causaram danos severos à rede elétrica e impactaram o fornecimento de energia de parte dos clientes.
No documento, a empresa reitera que o número de equipes emergenciais em campo foi dobrado para atuar no fim de semana e técnicos estão trabalhando ininterruptamente para restabelecer o serviço a todos os clientes impactados o mais breve possível.
A distribuidora orienta na nota que os clientes busquem registrar falta de energia por um dos canais digitais: aplicativo da Enel, site, SMS para o número 27949 ou WhatsApp, enviando mensagem para 21 996019608. Confira a nota na íntegra a seguir
“A Enel Distribuição Goiás informa que já restabeleceu 95% dos clientes afetados pelas chuvas e ventos de quase 100 km/h que atingiram algumas regiões do estado na sexta-feira (1). Em alguns pontos, a queda de árvores, galhos e outros objetos causaram danos severos à rede elétrica e impactaram o fornecimento de energia de parte dos clientes. O número de equipes emergenciais em campo foi dobrado para atuar no fim de semana e técnicos estão trabalhando ininterruptamente para restabelecer o serviço a todos os clientes impactados o mais breve possível. As cidades mais impactadas no momento são Goiânia, Faina, Senador Canedo, Palminópolis e Nova Crixás. A distribuidora orienta que os clientes busquem registrar falta de energia por um dos canais digitais: aplicativo da Enel, site, SMS para o número 27949 ou WhatsApp, enviando mensagem para 21 996019608.”
Confira as reclamações feitas por internautas de Goiânia via Twitter (separamos apenas as publicáveis):
@ANEEL_govbr Moro em Goiânia, estou a 48h sem energia elétrica, liguei 6 vezes para a @EnelClientesBR e até o momento não resolveram. Quando vocês vão punir essa empresa por incompetência e ineficácia? Volta CELG!
— Marcos Linhares Goes (@MarcosL_Goes) October 3, 2021
Descaso da enel em Goiânia – Goiás. Nesse local poste caído e sem energia na rua desde sexta feira ás 16 hs. Hoje domingo 10:39 hs. pic.twitter.com/1tRPHRjTdV
— CARLOS ARAÚJO (@carlosaraujogyn) October 3, 2021
Boraaa cobrar a @EnelClientesBR para reestabelecer a energia em Goiânia. 42 horas sem energia!
— Laura de Arruda (@LauradeArruda) October 3, 2021
@EnelClientesBR continuamos na mesma . Sem energia. Mais de 40h. Socorro….. Comércio prejuízo total. Setor Progresso, Goiânia, Goiás.
— Ellizandra Santana (@Ellizagyn) October 3, 2021
41 horas e 16 min sem energia aqui na rua Macau em Goiânia!!!
— Laura de Arruda (@LauradeArruda) October 3, 2021
@EnelClientesBR minha casa em Goiânia está sem energia desde as 16h de sexta feira
— pcastro (@pcastross) October 3, 2021
ligo para vocês e vocês dizem que mesmo assim NAO TEM PREVISÃO para quando volta a energia
hoje perdemos tudo que tinha na geladeira
obrigado pelo desserviço
Já são 40 horas sem energia, aqui no setor Criméia oeste em Goiânia! A gente liga e não atendem, e quando atendem a ligação cai ou não sabem responder o pq de tanta demora!! Isso chega a ser ridículo!!!!!! É um absurdo ficar esse tanto de tempo sem energia.
— Anna Amaral (@euanna98) October 3, 2021
@EnelClientesBR @EnelBrasil @SenadorKajuru @ronaldocaiado
— Letícia Nunes (@leticiatiti29) October 3, 2021
Residencial Vale dos Sonhos, Goiânia, está sem energia desde sexta-feira 16 horas. Não adianta reclamar na @EnelClientesBR , eles dizem que o caminhão está a caminho, e nunca chega. Quem vai pagar o nosso prejuízo?
Atualizada às 15h38 para acréscimo de nota da Enel